FAQ
В течение какого времени вы меняете сломавшуюся модель ALTELL NEO?
В случае, если наше оборудование вышло из строя по гарантийному случаю, мы произведем бесплатную замену устройства в срок не более 2-х недель.
Влияет ли класс сертификата ФСТЭК на стоимость ALTELL NEO?
Для варианта системного ПО FW класс сертификата влияет на стоимость приобретаемого устройства. Для устройств с системным ПО VPN или UTM можно бесплатно выбрать любой из доступных сертификатов.
Как обновляются базы сигнатур ALTELL NEO?
Все базы сигнатур ALTELL NEO обновляются автоматически. Обновление происходит по защищенному каналу с серверов компании "АльтЭль" в режиме PUSH как только оно становится доступным. Для получения обновлений необходимо оформить подписку (только для версии ПО UTM).
Какие сертификаты есть у ALTELL NEO?
Все модели ALTELL NEO обладают сертификатами ФСТЭК по классам МЭ2/МЭ3/МЭ4 и НДВ2/3, ФСБ по классу МЭ4 а также сертификатами Системы сертификации в области связи, Госстандарта РФ и Роспотребнадзора. Ведется работа над получением сертификатов ФСБ на КС3.
Какие физические соединения поддерживает ALTELL NEO?
Устройства ALTELL NEO поддерживают соединения типа Ethernet со скоростями от 100 Мбит/с до 10 Гбит/с на медных и оптических интерфейсах, а также E1/T1 и Infiniband (опционально в некоторых моделях). ADSL, 3G, Yota и т. д. напрямую не поддерживаются, и для работы с такими видами подключений нужны соответствующие внешние модемы, подключаемые к ALTELL NEO через Ethernet.
Каковы сроки поставки ALTELL NEO?
На наших складах всегда есть запас всех моделей ALTELL NEO, поэтому срок доставки оборудование составляет менее 2-х недель.
Можно ли использовать ALTELL NEO в защищенных ИСПДн?
ALTELL NEO обладает всеми необходимыми сертификатами, что позволяет использовать его при построении ИСПДн до класса УЗ1 (высший) включительно.
Можно ли купить ПО ALTELL NEO отдельно, без аппаратной части?
Нет. Мы придерживаемся мнения, что рынку необходимо поставлять законченные аппаратно-программные решения, т. к. это позволяет нам поддерживать единые стандарты производительности и защищенности ALTELL NEO.
Можно ли протестировать ALTELL NEO перед покупкой?
Все модели ALTELL NEO можно взять на бесплатное тестирование. Для получения устройства достаточно предоставить гарантийное письмо. Если после тестирования вы приняли решение о покупке, оплатите счет и устройство останется у вас.
Поддерживает ли ALTELL NEO агрегацию каналов (транки, бонды)
Да, ALTELL NEO поддерживает агрегацию каналов в режиме 802.3ad, а также в разных режимах отказоустойчивости и балансировки.
Поддерживает ли ALTELL NEO несколько независимых Интернет-каналов?
Да, ALTELL NEO поддерживает разведение двух и более интернет-каналов, в том числе с балансировкой нагрузки. Количество балансируемых интерфейсов не ограничено.
Поддерживает ли ALTELL NEO отказоустойчивые кластеры?
В настоящий момент ALTELL NEO поддерживает режим Active/Passive с другим устройством ALTELL NEO. При отказе одного устройства подключение второго устройства происходит без разрыва соединений межсетевого экрана (если он настроен на отслеживание соединений). В новой версии будет реализована поддержка режима Active/Active.
Поддерживает ли ALTELL NEO работу в качестве свича (коммутатора)?
Да, ALTELL NEO может выполнять функцию коммутатора в режиме моста, в том числе с фильтрацией трафика в прозрачном режиме.
Поддерживает ли ALTELL NEO сервис QoS?
Да, в ALTELL NEO реализован иерархический QoS с гибкими фильтрами для классификации трафика.
Почему вы называете ALTELL NEO межсетевым экраном нового поколения?
В отличие от обычных межсетевых экранов ALTELL NEO с вариантом системного ПО UTM может выполнять значительно большее количество функций (VPN, IDS/IPS, антивирусная защита, контент-фильтрация, веб-фильтрация, спам-фильтрация). Традиционные межсетевые экраны действуют на 2-ом, 3-ем и иногда 4-ом (если поддерживается режим Stateful inspection) уровнях модели OSI, в то время как ALTELL NEO также может действовать на 7-ом уровне (Application), т. е. анализировать уровень приложений.
Реализован ли в ALTELL NEO прозрачный режим?
Да, ALTELL NEO поддерживает работу в прозрачном режиме.
Реализована ли ALTELL NEO поддержка VLAN-ов?
Да, ALTELL NEO поддерживает VLAN-ы и может создавать мосты из VLAN-ов в любых вариациях. Количество поддерживаемых VLAN-ов четко задано стандартом 802.1Q и равно 4094.
Сколько времени действует гарантия на ALTELL NEO?
Гарантия на все устройства, производящиеся нашей компанией, составляет 3 года.
Сколько стоит переход на другой вариант системного ПО?
При переходе на другую версию ПО ALTELL NEO (VPN, UTM) оплачивается только разница в стоимости этих версий.
Совместим ли ALTELL NEO с оборудованием Cisco, Juniper и др.?
ALTELL NEO совместим с Cisco, Juniper и другим сетевым оборудованием по стандартизированным протоколам RIP, OSPF и BGP. В случае использования VPN - по протоколу IPSec.
Что означает техническая невозможность потери сообщения в почтовом фильтре ALTELL NEO?
Техническая невозможность потери сообщений в фильтре означает то, что письмо отвергается еще во время обработки команды SMTP DATA, а принимается только после отправки на конечный сервер. Соответственно, в случае отвержения сообщения отправляющий MTA узнает об этом по результату команды DATA, а в случае прохождения отправляющий MTA получает успешный результат DATA только после того как письмо уже принято целевым почтовым сервером.
