База знаний (FAQ)

В этом разделе собраны ответы на самые популярные вопросы по продуктам нашей компании. Если вы не нашли ответ на нужный вам вопрос, вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки или проконсультироваться у наших менеджеров по телефону, электронной почте или в наших офисах.

Как нумеруются интерфейсы в НЕО? Как превратить управляющий интерфейс ethm в обычный с порядковым номером ether0? Как только с помощью знания командной строки увеличить кол-во интерфейсов для трафика на 1?

Нумерация интерфейсов в NEO начинается с единицы, однако один (первый физический) интерфейс, по умолчанию, выделен для управления и именуется "ethm". Последующие интерфейсы именуются как "eth1", "eth2" и так далее. По умолчанию, управляющий интерфейс имеет фиксированную конфигурацию с адресом IP 192.168.1.200 и не доступен для настройки, но данное поведение можно отключить выполнив команды конфигурационного режима

set interfaces management false
commit

После фиксации устройство будет перезагружено, а после перезагрузки интерфейс "ethm" будет переименован в "eth0", при этом адрес IP
192.168.1.200 на нём всё ещё будет настроен, но вы уже сможете работать с ним как с любым другим интерфейсом и, при необходимости, удалить с него этот адрес.

Как организован файл конфигурации ALTELL NEO?

Конфигурация ALTELL NEO хранится в одном файле, поэтому легко может быть перенесена на другое устройство (при этом важно не забыть про загруженные/сгенерированные ключи, которые лежат отдельно).

Какая последовательность команд нужна для сохранения конфигурации?

Для того, чтобы введенная последовательность команд или отдельная команда вступили в силу, необходимо зафиксировать их командой commit, а чтобы конфигурация была записана в конфигурационный файл - ввести команду save. В противном случае изменения, которые были применены с использованием "commit", будут утеряны после перезагрузки устройства.

Какие клавиши позволяют использовать автодополнение в командной строке?

Пользуйтесь клавишами автодополнения, "Tab" и "?". При использовании "Tab" команда либо будет дополнена (если введённая часть однозначно определяет ее), либо будет выведен список вариантов доступных дополнений, при использовании "?" выводится список вариантов дополнения без автоматического дополнения. При двойном нажатии тех же клавиш выводится расширенная подсказка в виде таблицы, в которой в первом столбце представлены доступные команды или опции, а во втором кратко описано их назначение. Обратите внимание, что команды в NEO должны быть написаны полностью (NEO не допускает сокращений при вводе команд).

Каковы сроки поставки ALTELL NEO?

На наших складах всегда есть запас всех моделей ALTELL NEO, поэтому срок доставки оборудование составляет менее 2-х недель.

Какое предельно допустимое дисковое пространство для системного журнала на НЕО?

Обязательно следите за системным журналом устройства, не допускайте ситуаций, когда его объем будет занимать все доступное дисковое пространство на младших моделях устройства (Объем системного журнала более 2 ГБ) или составит объем более 10 ГБ на старших устройствах.
Производите регулярную выгрузку системных сообщений или настройте фиксацию системных событий на выделенном сервере. Подробно про работу с системным журналом вы можете познакомится в руководстве пользователя раздел 7. Руководство доступно на странице http://www.altell.ru/support/download/

Какой командой можно конвертировать конфигурацию устройства в список команд?

Конфигурацию устройства можно конвертировать в список команд с помощью команды эксплуатационного режима show configuration cmds

Какой командой можно проверить состояние любого настроенного сервиса NEO?

Для проверки корректности настройки сервиса используйте команды эксплуатационного режима. Для любого из сервисов можно получить достаточную информацию, используя команды эксплуатационного режима. Как правило для проверки сервиса достаточно выполнить команду эксплуатационного режима show ИМЯ_СЕРВИСА

Какой командой можно проверить состояние настроенного сервиса NEO не выходя из конфигурационного режима?

Команды эксплуатационного режима доступны из конфигурационного. Для того, чтобы выполнить команду эксплуатационного режима из конфигурационного, достаточно ввести команду "run" и далее команду эксплуатационного режима, например run show interfaces Данная возможность позволяет существенно сократить время, требуемое на отладку конфигурации.

Можно ли протестировать ALTELL NEO перед покупкой?

Все модели ALTELL NEO можно взять на бесплатное тестирование. Для получения устройства достаточно предоставить гарантийное письмо. Если после тестирования вы приняли решение о покупке, оплатите счет и устройство останется у вас.

Можно ли протестировать ALTELL NEO перед покупкой?

Сколько времени действует гарантия на ALTELL NEO?

Гарантия на все устройства, производящиеся нашей компанией, составляет 3 года.

Что делать если я забыл пароль от NEO?

Начиная с NEO 1.5.1 сбросить пароль администратора невозможно. Если у вас утерян пароль административной учётной записи и вам необходимо внести изменения в настройку NEO, необходимо выполнить сброс настроек до заводской конфигурации. При этом вся информация, которая находилась на устройстве, будет удалена. Для сброса настроек до заводской конфигурации необходимо:
1. Подключится к устройству используя последовательный порт;
2. Перезагрузить устройство;
3. Остановить загрузку устройства на загрузчике. Для того чтобы попасть в меню загрузчика, вам необходимо после подключения к устройству через консоль непрерывно нажимать клавишу "вниз" пока на экране не появится меню загрузчика;
4. Выбрать в загрузчике пункт меню "RestoreConfigFS";
Описание меню загрузчика вы можете найти в "Руководство пользователя ALTELL NEO UTM 1.5.1" доступном на странице http://www.altell.ru/support/download/.
Для NEO 110/120/200/210/310/340 описание меню загрузчика представлено на странице 62, для NEO 100 - на странице 63.